聚合市面上所有主流服務(wù)渠道，支持語音、文本圖片，快速響應(yīng)客戶咨詢。
電話、網(wǎng)站、APP、公眾號等咨詢，統(tǒng)一終端管理接待，不遺漏任何客戶。
7*24小時在線，智能呼入、智能外呼、智能問答。
自然語言理解及會話管理平臺，意圖分類、實體提取。
來源、著陸頁面、客戶會話、消息記錄等信息，構(gòu)建詳細(xì)客戶畫像。
靈活配置可實現(xiàn)對訪客信息逐級判斷，智能匹配最合適的客服接待。
客服監(jiān)控、技能組監(jiān)控、團(tuán)隊監(jiān)控、客戶服務(wù)監(jiān)控等多維管控以及超時預(yù)警。
提供詳細(xì)統(tǒng)計分析，挖掘數(shù)據(jù)價值，讓管理和決策有據(jù)可依。
電話、網(wǎng)站、APP、公眾號、抖音等
語音+文本，7*24小時處理客戶咨詢
自動設(shè)置不同座席的排隊規(guī)則
可識別訪客來源、地域、頁面等
會話小結(jié)，一鍵將會話進(jìn)行分類
客戶端已發(fā)送的消息支持撤回
客服端形式客戶正在輸入的消息
常見回答模板，快捷鍵點擊發(fā)送
機(jī)器人服務(wù)下的回答推薦
管理員實時查看會話等數(shù)據(jù)指標(biāo)
自動發(fā)起滿意度調(diào)查，衡量客服的工作情況
自動生成多維度數(shù)據(jù)報表，高效完成統(tǒng)計分析
提供詳細(xì)產(chǎn)品方案和報價