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國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程再添里程碑！米糠云×達(dá)夢(mèng)打造全棧自主可控的聯(lián)絡(luò)中心方案
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮與信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙重驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)正加速構(gòu)建自主可控的技術(shù)生態(tài)體系。近日，深圳市米糠云科技有限公司（深海捷旗下子公司）與國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)軍企業(yè)武漢...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮與信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙重驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)正加速構(gòu)建自主可控的技術(shù)生態(tài)體系。近日，深圳市米糠云科技有限公司（深海捷旗下子公司）與國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)軍企業(yè)武漢...
2024年跨境客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)Top 5推薦
隨著全球化進(jìn)程的加速，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始布局海外市場(chǎng)，跨境業(yè)務(wù)的拓展已成為企業(yè)增長(zhǎng)的新引擎。然而，在面對(duì)全球不同地區(qū)的客戶(hù)時(shí)，語(yǔ)言、時(shí)差、法規(guī)和溝通渠道等問(wèn)題頻...
隨著全球化進(jìn)程的加速，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始布局海外市場(chǎng)，跨境業(yè)務(wù)的拓展已成為企業(yè)增長(zhǎng)的新引擎。然而，在面對(duì)全球不同地區(qū)的客戶(hù)時(shí)，語(yǔ)言、時(shí)差、法規(guī)和溝通渠道等問(wèn)題頻...
外顯號(hào)碼與品牌形象：如何建立專(zhuān)業(yè)形象？
在企業(yè)與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，電話(huà)依然是最直接、高效的溝通渠道之一。尤其在銷(xiāo)售、售后、市場(chǎng)調(diào)研等場(chǎng)景中，企業(yè)大量通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。然而，很多企業(yè)在撥打外部電話(huà)...
在企業(yè)與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，電話(huà)依然是最直接、高效的溝通渠道之一。尤其在銷(xiāo)售、售后、市場(chǎng)調(diào)研等場(chǎng)景中，企業(yè)大量通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。然而，很多企業(yè)在撥打外部電話(huà)...
AI外呼+CRM：未來(lái)智能銷(xiāo)售的新模式
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入的今天，企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售效率和客戶(hù)管理能力的要求不斷提高。傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中，外呼效率低、客戶(hù)響應(yīng)慢、線索轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重制約了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入的今天，企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售效率和客戶(hù)管理能力的要求不斷提高。傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中，外呼效率低、客戶(hù)響應(yīng)慢、線索轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重制約了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)...
本地號(hào)碼外顯+智能路由：提升海外客戶(hù)接聽(tīng)率的秘訣
在跨境電商、國(guó)際教育、全球SaaS服務(wù)等行業(yè)快速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注與海外客戶(hù)的有效溝通。然而，雖然投入了大量的外呼資源，很多企業(yè)卻始終面臨一個(gè)令...
在跨境電商、國(guó)際教育、全球SaaS服務(wù)等行業(yè)快速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注與海外客戶(hù)的有效溝通。然而，雖然投入了大量的外呼資源，很多企業(yè)卻始終面臨一個(gè)令...
大模型智能客服：如何重塑企業(yè)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)？
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，客戶(hù)服務(wù)已不再只是售后支持的環(huán)節(jié)，而是企業(yè)獲取用戶(hù)信任、提升滿(mǎn)意度、驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的核心觸點(diǎn)。然而，傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)體系面臨的問(wèn)題也愈發(fā)凸顯：...
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，客戶(hù)服務(wù)已不再只是售后支持的環(huán)節(jié)，而是企業(yè)獲取用戶(hù)信任、提升滿(mǎn)意度、驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的核心觸點(diǎn)。然而，傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)體系面臨的問(wèn)題也愈發(fā)凸顯：...
案例分析：企業(yè)如何通過(guò)CRM集成外呼系統(tǒng)提升ROI？
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)在客戶(hù)管理與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化方面的效率成為決定成敗的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的呼叫方式存在效率低、數(shù)據(jù)分散、難以跟蹤等問(wèn)題，導(dǎo)致大量商機(jī)流失。隨著C...
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)在客戶(hù)管理與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化方面的效率成為決定成敗的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的呼叫方式存在效率低、數(shù)據(jù)分散、難以跟蹤等問(wèn)題，導(dǎo)致大量商機(jī)流失。隨著C...
大模型客服 vs 傳統(tǒng)規(guī)則引擎：誰(shuí)更勝一籌？
隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，客服領(lǐng)域也發(fā)生了巨大變革。傳統(tǒng)的規(guī)則引擎客服系統(tǒng)曾長(zhǎng)期主導(dǎo)市場(chǎng)，通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵詞匹配和流程規(guī)則為客戶(hù)提供服務(wù)。但近年來(lái)，大語(yǔ)言模型（L...
隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，客服領(lǐng)域也發(fā)生了巨大變革。傳統(tǒng)的規(guī)則引擎客服系統(tǒng)曾長(zhǎng)期主導(dǎo)市場(chǎng)，通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵詞匹配和流程規(guī)則為客戶(hù)提供服務(wù)。但近年來(lái)，大語(yǔ)言模型（L...
如何評(píng)估大模型智能客服的實(shí)際效果？
隨著大語(yǔ)言模型技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始部署基于大模型的智能客服系統(tǒng)，希望借助其強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解和生成能力，實(shí)現(xiàn)更高效的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。然而，在實(shí)踐過(guò)程中...
隨著大語(yǔ)言模型技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始部署基于大模型的智能客服系統(tǒng)，希望借助其強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解和生成能力，實(shí)現(xiàn)更高效的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。然而，在實(shí)踐過(guò)程中...
AI大模型知識(shí)庫(kù)：企業(yè)智能化的核心基礎(chǔ)設(shè)施
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的當(dāng)下，企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度提升、客戶(hù)服務(wù)多樣化、員工培訓(xùn)難度加大等諸多挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，AI大模型技術(shù)迅速發(fā)展，為企業(yè)智能化變革帶來(lái)了前所未有的...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的當(dāng)下，企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度提升、客戶(hù)服務(wù)多樣化、員工培訓(xùn)難度加大等諸多挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，AI大模型技術(shù)迅速發(fā)展，為企業(yè)智能化變革帶來(lái)了前所未有的...