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2021
10-28
智能呼叫中心可以為O2O平臺帶來什么便利?
疫情讓“宅經濟”快速發(fā)展,線上到線下平臺也獲得了良好的發(fā)展契機。但O2O平臺呼叫中心首先要解決線上線下的融合問題。無論是收集或處理客戶的問題,還是管理商戶的問題...
2021
10-25
網絡電話呼叫中心是什么
網絡電話呼叫中心是企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時通常會涉及到的概念。那么什么是網絡電話呼叫中心,如何利用網絡電話實現外呼,能否利用網絡電話構建電話營銷系統(tǒng)?網絡電話呼...
2021
10-22
呼叫中心的數據統(tǒng)計應該關注哪些指標?
企業(yè)利用呼叫中心提供客戶服務,旨在提高坐席效率和客戶滿意度。呼叫中心數據統(tǒng)計功能在這兩個方面都能起到數據支撐的作用,那么,呼叫中心數據統(tǒng)計應該注意哪些指標,下面...
2021
10-21
小型客服電話呼叫中心系統(tǒng)搭建成本
對于很多規(guī)模不大的公司來說,十幾個坐席負責所有的客服工作,完成電話接聽、回訪和售后處理,都需要這些坐席負責。無論客服規(guī)模大小,都有相應的客服中心解決方案,建設成...
2021
10-20
企業(yè)搭建智能呼叫中心系統(tǒng)時要注意哪些問題?
很多人都知道建立一個相對完整的智能呼叫中心系統(tǒng)功能,不僅可以使企業(yè)獲得更好的客戶溝通和解決問題的效果,同時還可以大大提高坐席的工作效率。
2021
10-19
云呼叫中心和400電話的區(qū)別是什么?
近年來,無論是人工智能、云計算還是大數據,都出現了爆發(fā)式的增長。新技術不斷出現在我們的生活和工作中。用電腦代替人工完成一些繁瑣的工作,不僅可以提高工作效率 ,而且可以節(jié)省很多時間。
2021
10-18
雙十一,深海捷呼叫中心系統(tǒng)助力提升成單量
雙十一在即,眾多電商人都在“摩拳擦掌”中,在這場近乎是全民參與的購物狂歡中,賣家之爭是必然的也是激烈的。瘋狂買買買的背后,是程序員、呼叫中心客服系統(tǒng)、客服的支撐...
2021
10-15
三個關鍵點告訴你智能質檢是如何工作的?
目前很多公司的質檢方式都是采用人工質檢,常用的方式有錄音抽測,質檢員對坐席人員的通話錄音進行抽樣檢測,另外...
2021
10-14
呼叫中心主要的接入號碼有什么?
呼叫中心是企業(yè)聯(lián)系客戶的平臺。很多行業(yè)在建設呼叫中心時都希望接入一個合適的號碼,然后客戶撥打這個接入號碼就可以呼叫公司的客服。呼叫中心系統(tǒng)可以設置中繼線將多個座...
2021
10-13
云呼叫中心的優(yōu)勢是什么?
如今,與過去的呼叫中心系統(tǒng)相比,云呼叫中心得到了企業(yè)的廣泛認可。那么,過去呼叫中心系統(tǒng)的缺陷是什么?云呼叫中心的優(yōu)勢是什么?讓我們看看。傳統(tǒng)呼叫中心的缺陷:過去...
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