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行業(yè)新聞
呼叫中心系統(tǒng)對營銷有什么幫助？
呼叫中心系統(tǒng)對營銷有什么幫助？
企業(yè)使用智能客戶呼叫中心系統(tǒng)后，可以為企業(yè)帶來創(chuàng)造更多營銷機會，甚至可以提高企業(yè)的利潤。那么，呼叫中心系統(tǒng)對營銷真的有幫助嗎？的確是這樣的。呼叫中心系統(tǒng)可以與企...
人工智能如何在到呼叫中心系統(tǒng)中應(yīng)用？
人工智能如何在到呼叫中心系統(tǒng)中應(yīng)用？
人工智能AI是一種新技術(shù)，在許多行業(yè)中都開始應(yīng)用。在呼叫中心系統(tǒng)中，人工智能技術(shù)也是得到了廣泛的應(yīng)用。那么，人工智能AI對呼叫中心的新用途有何影響？下面小編就來...
云呼叫中心系統(tǒng)只適合中小企業(yè)嗎？
云呼叫中心系統(tǒng)只適合中小企業(yè)嗎？
云呼叫中心系統(tǒng)受到了中小企業(yè)的歡迎，而一些大型企業(yè)會選擇在本地自建呼叫中心。但隨著云技術(shù)和人工智能的發(fā)展，一些大型企業(yè)開始選擇云呼叫中心系統(tǒng)。那么，云呼叫中心系...
全渠道智能客服系統(tǒng)能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢
全渠道智能客服系統(tǒng)能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢
對于企業(yè)來說，在線客服系統(tǒng)是觸達客戶的重要平臺。傳統(tǒng)的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。更多企業(yè)選擇全渠道智能客服系統(tǒng)，提升客服效率。全渠道智能客服系統(tǒng)能...
政府熱線呼叫中心系統(tǒng)有哪些功能？
政府熱線呼叫中心系統(tǒng)有哪些功能？
政府機構(gòu)為了能夠及時的與民眾溝通，有效的解決群眾反應(yīng)的問題，都會設(shè)立政府熱線，而隨著電子政務(wù)的推行和深入，呼叫中心系統(tǒng)也逐漸在政府熱線服務(wù)中廣泛推廣應(yīng)用。那么，...
傳統(tǒng)呼叫中心如何升級為智能呼叫中心？
傳統(tǒng)呼叫中心如何升級為智能呼叫中心？
如今，企業(yè)現(xiàn)有的呼叫中心面臨著越來越多的通話量，即使通話人數(shù)持續(xù)增加，還是存在客戶電話經(jīng)常無法正常撥通的問題。而且服務(wù)方式基本上還是語音通話，服務(wù)形式過于單一，...
比較常見的三種呼叫中心建設(shè)方式
比較常見的三種呼叫中心建設(shè)方式
隨著企業(yè)的核心競爭力向客戶服務(wù)方向發(fā)展，企業(yè)逐漸對客戶服務(wù)重視起來，越來越多企業(yè)認識到呼叫中心的重要性。很多企業(yè)不了解本企業(yè)適合哪種呼叫中心，所以有必要前期對現(xiàn)...
企業(yè)為什么要選擇云呼叫中心系統(tǒng)？
企業(yè)為什么要選擇云呼叫中心系統(tǒng)？
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及云計算的逐漸普及，許多中小企業(yè)在建立呼叫中心的時候更青睞云呼叫中心，一些大中型企業(yè)的業(yè)務(wù)也開始向云呼叫中心轉(zhuǎn)型。相比較于傳統(tǒng)呼叫中心，云...
淺析云呼叫中心未來的發(fā)展趨勢
淺析云呼叫中心未來的發(fā)展趨勢
如今，越來越多的企業(yè)選擇使用云呼叫中心，相比傳統(tǒng)呼叫中心，云呼叫中心具備輕部署（無需硬件設(shè)備，一臺電腦即可實現(xiàn)呼叫功能）、上線快、成本低等諸多優(yōu)勢，這降低了呼叫...
國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)擁有非常大的發(fā)展空間
國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)擁有非常大的發(fā)展空間
     時至今日，盡管呼叫中心產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了三十余年的發(fā)展，但市場飽合度還很低，尤其是以中國為代表的新興市場。...