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企業(yè)是否需要跟趨購(gòu)買(mǎi)呼叫中心？
企業(yè)是否需要跟趨購(gòu)買(mǎi)呼叫中心？
呼叫中心是一種被廣泛應(yīng)用的客戶服務(wù)方式。隨著云計(jì)算的發(fā)展，云呼叫中心已經(jīng)不是一個(gè)新的概念，而是很多企業(yè)愿意應(yīng)用的系統(tǒng)工具。然而，很多企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)云呼叫中心時(shí)，并不...
深海捷智慧醫(yī)療呼叫中心方案助力醫(yī)療服務(wù)智能升級(jí)
深海捷智慧醫(yī)療呼叫中心方案助力醫(yī)療服務(wù)智能升級(jí)
新疫情爆發(fā)以來(lái)，很多地方都被按下了“暫停鍵”，但另一個(gè)看不見(jiàn)的線上渠道卻越來(lái)越忙。醫(yī)院電話咨詢、預(yù)約掛號(hào)、核酸檢測(cè)預(yù)約、排隊(duì)查詢、線上問(wèn)診……后疫情時(shí)代，醫(yī)療行...
AI時(shí)代，當(dāng)人工智能碰上呼叫中心系統(tǒng)會(huì)擦出什么火花呢
AI時(shí)代，當(dāng)人工智能碰上呼叫中心系統(tǒng)會(huì)擦出什么火花呢
隨著AI時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)中，傳統(tǒng)行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的巨大變革，AI人工智能技術(shù)的應(yīng)用讓呼叫中心業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出云計(jì)算化、智能...
具備哪些條件才算是真正的云呼叫中心？
具備哪些條件才算是真正的云呼叫中心？
現(xiàn)在云計(jì)算技術(shù)變得越來(lái)越成熟，在云上構(gòu)建的服務(wù)越來(lái)越普遍，云呼叫中心系統(tǒng)好像遍地開(kāi)花，許多服務(wù)商都紛紛推出自己的云呼叫中心。 企業(yè)面對(duì)這么多的云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)...
人工智能如何在呼叫中心客戶體驗(yàn)中發(fā)揮重要作用？
人工智能如何在呼叫中心客戶體驗(yàn)中發(fā)揮重要作用？
眾所周知，人工智能幾乎接管了所有的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。自動(dòng)化減輕了不同行業(yè)的員工和管理人員的工作量。這些技術(shù)的智能化改變了企業(yè)運(yùn)營(yíng)和工作的方式。當(dāng)今的企業(yè)主要以客戶服務(wù)和...
呼叫中心系統(tǒng)的不同分類模式和搭建標(biāo)準(zhǔn)
呼叫中心系統(tǒng)的不同分類模式和搭建標(biāo)準(zhǔn)
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)用了多種智能技術(shù)，基于這些技術(shù)開(kāi)發(fā)的云呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成為統(tǒng)一高效的服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)將公司各部分...
呼叫中心客服系統(tǒng)的好處有哪些
呼叫中心客服系統(tǒng)的好處有哪些
現(xiàn)在很多公司已經(jīng)開(kāi)始使用呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)，它可以用來(lái)回答和處理客戶的電話、詢問(wèn)、投訴和建議。那么，呼叫中心客服系統(tǒng)有哪些好處呢?讓我們介紹它。呼叫中心客服系...
呼叫中心與CRM系統(tǒng)結(jié)合有什么好處？
呼叫中心與CRM系統(tǒng)結(jié)合有什么好處？
如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為客戶的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想要長(zhǎng)期的發(fā)展，就要做好客戶服務(wù)。目前在很多企業(yè)與客戶交流的最直接的方式就是呼叫中心，它可以幫助企業(yè)與大量的客戶進(jìn)行高效...
呼叫中心為什么能在國(guó)內(nèi)實(shí)行，發(fā)展路徑在哪里？
呼叫中心為什么能在國(guó)內(nèi)實(shí)行，發(fā)展路徑在哪里？
呼叫中心最初在西方國(guó)家得到普遍的應(yīng)用，直到上世紀(jì)70、80年代進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)。最近幾年，呼叫中心，特別是云呼叫中心在國(guó)內(nèi)流行起來(lái)。綜合原因，主要分兩方面，一是旺...
2022年智能家居呼叫中心客服系統(tǒng)解決方案
2022年智能家居呼叫中心客服系統(tǒng)解決方案
與其他行業(yè)相比，家居企業(yè)起步難，客戶需求量低，如果沒(méi)有品牌知名度，客戶認(rèn)知度也低，加上同行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，簽單率自然就低。然而由于智能化的飛速發(fā)展，也帶動(dòng)了智能...