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行業(yè)新聞

2023

09-05

呼叫中心系統(tǒng)早在很多年前就因為能幫助企業(yè)跟客戶更好地溝通而受到企業(yè)的青睞。這么多年的發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)的形式也是多種多樣的。從第一代的人工熱線電話系統(tǒng)到ivr語音應(yīng)答系統(tǒng)，到cti板卡式呼叫中心，vo

2023

09-05

客服呼叫中心運營大屏：超越人工質(zhì)檢的智能質(zhì)檢

眾多公司因為業(yè)務(wù)的拓張而關(guān)注智能客服系統(tǒng)，希望能夠通過這樣的系統(tǒng)對客服工作進(jìn)行完善，所以有很多公司接入系統(tǒng)之后，就靠客服呼叫中心運營大屏獲得了滿意的成績，在服務(wù)當(dāng)中起到了關(guān)鍵作用。

2023

09-05

AI智能客服機(jī)器人：核心技術(shù)和智能板塊的四大突破

智能客服機(jī)器人受到廣大用戶的認(rèn)可，自主研發(fā)4大核心技術(shù)，搭建4大智能板塊于一體的平臺，用AI智能改變了傳統(tǒng)服務(wù)方式，促進(jìn)營銷模式升級，帶動企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2023

09-05

400電話呼叫中心系統(tǒng)如何提供管理與監(jiān)控？

在現(xiàn)代企業(yè)中，電話呼叫中心系統(tǒng)扮演著關(guān)鍵的角色，用于與客戶進(jìn)行聯(lián)系、解決問題和提供支持。其中，400電話呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)成為許多企業(yè)的首選，特別是那些需要提供高...

2023

09-05

云電銷系統(tǒng)如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)的營銷策略與分析？

在當(dāng)今數(shù)字化的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)扮演了決定性的角色。對于銷售和營銷而言，數(shù)據(jù)是一項寶貴的資源，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶、優(yōu)化營銷策略并提高銷售效率。云電銷系統(tǒng)在...

2023

09-05

如何保障400客服中心的服務(wù)質(zhì)量和效率？

400客服中心在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，它們是連接客戶與企業(yè)的紐帶，直接影響客戶體驗和企業(yè)形象。為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，保障400客服中心的服務(wù)...

2023

09-05

電銷外呼系統(tǒng)如何提高呼叫接通率？

在電銷行業(yè)，呼叫接通率是一個至關(guān)重要的指標(biāo)。它直接影響到銷售團(tuán)隊的效率和成果。提高呼叫接通率不僅可以減少代理人的空閑時間，還可以增加潛在客戶的數(shù)量，從而提高銷售...

2023

09-05

自動語音呼叫系統(tǒng)如何根據(jù)企業(yè)需求定制？

自動語音呼叫系統(tǒng)（Automatic Voice Call System，簡稱AVCS）是現(xiàn)代企業(yè)通信工具的重要組成部分之一。它們不僅可以提供高效的客戶服務(wù)和通...

2023

09-04

云呼叫中心：提供溫暖呼入呼出功能，讓用戶體驗更佳

云呼叫中心是順應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和客戶行為而研發(fā)的系統(tǒng)，讓用戶體驗良好的語音呼叫功能，既可以保證高峰期服務(wù)不中斷，也可以避免業(yè)務(wù)淡季資源的浪費。自定義的流程設(shè)計和全方面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓企業(yè)和客戶的溝通

2023

09-04

3大特色功能的在線客服軟件：挖掘客戶意向價值

如果說世界已經(jīng)迎來了智能軟件的高潮，那么所有企業(yè)也都會成為使用智能工具的企業(yè)。這句話雖然聽著有些夸張，但是細(xì)想下來確實如此。因為對于一個傳統(tǒng)企業(yè)來說，連接客戶和企業(yè)的盡頭是——客服服務(wù)。在線客服軟件建

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