電商平臺(tái)的快速發(fā)展，在帶來便捷的同時(shí)，也容易給個(gè)人隱私帶來巨大安全隱患。消費(fèi)者每天都面臨著騷擾和詐騙電話，以及各種各樣的營(yíng)銷短信轟炸，為進(jìn)一步保障消費(fèi)者的隱私安全，電商平臺(tái)對(duì)用戶的隱私保護(hù)升級(jí)迫在眉睫。

面對(duì)用戶信息頻遭泄露，導(dǎo)致企業(yè)信用降低，無法與用戶高效溝通的痛點(diǎn)。深海捷利用隱私通話技術(shù)，推出電商平臺(tái)虛擬小號(hào)解決方案，虛擬小號(hào)代替真實(shí)號(hào)碼，自動(dòng)綁定和解綁，打造“小號(hào)隱私面單”，從源頭保護(hù)客戶信息。

客戶在電商平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品產(chǎn)生訂單，訂單系統(tǒng)調(diào)用虛擬小號(hào)接口，把客戶真實(shí)手機(jī)號(hào)碼與虛擬中間號(hào)進(jìn)行綁定，并將虛擬號(hào)碼推送給商家，客戶其它信息保持不變。商家將虛擬號(hào)碼打印到快遞面單，由快遞收件員進(jìn)行攬件，并且派送?？爝f員在派送的過程，可以通過虛擬號(hào)碼直接聯(lián)系客戶，客戶簽收后，虛擬號(hào)通過接口自動(dòng)解綁，商家、快遞員撥打虛擬號(hào)碼無法聯(lián)系到客戶。

此方案下，訂單全流程都不會(huì)再出現(xiàn)客戶的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，而是以自動(dòng)生成的虛擬號(hào)碼代替。店鋪商家、物流公司、快遞員均通過虛擬號(hào)碼中轉(zhuǎn)聯(lián)系客戶，這種方式可以充分保護(hù)用戶隱私，防止用戶信息被抓取。

另外虛擬小號(hào)還提供通話錄音功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將商家和快遞與客戶的通話進(jìn)行錄音，平臺(tái)可以據(jù)此加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)上入駐店鋪商家的監(jiān)管，同時(shí)在發(fā)生一系列的糾紛問題時(shí)也可以將此作為解決問題的依據(jù)。

深海捷的電商平臺(tái)虛擬小號(hào)方案，采用的是AXE模式，一個(gè)X號(hào)碼可以生成多個(gè)分機(jī)號(hào)，面對(duì)眾多訂單情況下可減少X號(hào)碼量，降低平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本。另外基于強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商體系，擁有短時(shí)間申請(qǐng)下發(fā)上萬號(hào)碼能力，滿足平臺(tái)618、雙十一訂單峰值的號(hào)碼需求。

 虛擬小號(hào)還適用于打車出行、快遞物流、中介服務(wù)、咨詢行業(yè)、分類信息平臺(tái)等。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步深入，虛擬小號(hào)將會(huì)大力改善這些企業(yè)，真正為用戶提高服務(wù)品質(zhì)，并且保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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