云呼叫中心是能夠幫助企業(yè)從售前到售后環(huán)節(jié)進行全過程服務的好幫手，通過聯(lián)合智能在線客服系統(tǒng)，實現客戶信息共享并完成前期推廣和后期跟進，從而提高成單率。

　　云呼叫中心電銷系統(tǒng)目前已經廣泛運用于各個領域之中，如保險行業(yè)、金融行業(yè)、汽車行業(yè)等，幫助企業(yè)降低成本，提升效益，驅動業(yè)績增長。

　　主動推廣，促進成單

　　客戶與客服進行溝通的時間有限，傳統(tǒng)客服服務方式在結束溝通后，客服人員無法進行后續(xù)服務跟進。而結合云呼叫中心電銷系統(tǒng)，在設置好的時間段內可以主動與客戶進行溝通，進行業(yè)務、產品推廣，主動提高成單率。

　　云呼叫中心也可兼顧售后需求，及時了解客戶對業(yè)務或對產品的評價，以及后續(xù)需求，從而進行對應記錄，方便企業(yè)進行產品升級及售后服務的提供。同時良好的售后態(tài)度，也能夠構建更為優(yōu)良的企業(yè)形象。

　　合理分配，提升效率

　　云呼叫中心可智能進行座席分配，通過客戶需求和座席空閑程度進行智能匹配，減少客戶等待時間，并確保其能夠獲得準確性服務。各項分配措施多方位保障服務效率，避免客戶出現不耐煩情緒。

　　對于VIP等優(yōu)先級用戶，云呼叫中心也可進行座席優(yōu)先分配，將客戶進行質量等級分類，確保高質量客戶能夠留存。企業(yè)通過云呼叫中心可建立起一批忠實穩(wěn)定客戶，以確保業(yè)績穩(wěn)定。

　　及時提醒，服務到位

　　當座席未進行及時響應時，系統(tǒng)會及時發(fā)送提醒信息，確保座席能夠在短時間內完成回撥，避免出現客戶溝通受阻的問題。非工作時間段也可進行手機接聽，確保24小時及時響應客戶需求。

　　云呼叫中心電銷系統(tǒng)可進行全流程跟進，保障客戶在每一個環(huán)節(jié)中都得到良好服務，讓客戶感受到企業(yè)誠意，提升客戶黏性。在客服系統(tǒng)出現高峰狀態(tài)或者不穩(wěn)定狀態(tài)時，也可及時利用云呼叫中心進行分流，避免客戶大幅度流失。

　　利用云呼叫中心，通過及時的服務提升企業(yè)在市場中的形象，以專業(yè)態(tài)度面對客戶，提升企業(yè)市場口碑，吸引更多潛在客戶。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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