目前，國(guó)內(nèi)使用最多的電銷外呼軟件就是易諾通信生產(chǎn)的電銷管理系統(tǒng)，深海捷是國(guó)內(nèi)較早推出呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)，在經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，公司目前已擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的呼叫中心系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人等saas聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)還為全國(guó)客戶提供了本地化售后服務(wù)，包括產(chǎn)品功能升級(jí)、故障響應(yīng)、軟件升級(jí)等服務(wù)。電銷外呼軟件哪家品質(zhì)好?今天就為大家介紹一下挑選電銷外呼軟件需要注意的問(wèn)題。

1、通話記錄導(dǎo)出

對(duì)于電銷人員來(lái)說(shuō)，一天的通話記錄客戶信息是每天工作的重點(diǎn)，如果軟件沒(méi)有導(dǎo)出這些通話記錄和信息，就無(wú)法進(jìn)行后期的跟進(jìn)，而現(xiàn)在市面上很多軟件都是將所有的電話打完了才導(dǎo)出通話記錄和信息，如果客戶不同意導(dǎo)出就不會(huì)刪除。

2、智能語(yǔ)音提示

智能語(yǔ)音提示，避免了對(duì)通話內(nèi)容的打擾。

智能的人機(jī)交互界面，讓電話溝通更便捷，減少了員工在語(yǔ)音錄入過(guò)程中所需消耗的時(shí)間。

系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能，使員工在撥打電話時(shí)，不需要再用筆手寫(xiě)輸入通話內(nèi)容，避免了因不熟悉輸入法而產(chǎn)生錯(cuò)誤。

系統(tǒng)內(nèi)置錄音功能可以幫助員工將通話錄音文件上傳系統(tǒng)中進(jìn)行存儲(chǔ)、管理并打印輸出。

3、多人協(xié)作功能

1)來(lái)電提醒：可以對(duì)用戶的通話進(jìn)行自動(dòng)錄音，并通過(guò)設(shè)置將來(lái)電時(shí)長(zhǎng)、是否重復(fù)、通話順序等信息進(jìn)行提醒，同時(shí)可對(duì)重復(fù)語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字，降低員工重復(fù)工作率，提高工作效率。

2)實(shí)時(shí)錄音：可對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行錄音，并將錄音文件導(dǎo)出為 Word文檔或 Excel文件保存。

3)多人協(xié)作：通過(guò)微信小程序進(jìn)行協(xié)作通話。

4)用戶設(shè)置：可以設(shè)置來(lái)電提醒時(shí)間，在特定時(shí)間段內(nèi)可以對(duì)指定號(hào)碼撥打或接聽(tīng)。

5)通訊錄管理：可通過(guò)添加通訊錄好友的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)電銷外呼軟件好友申請(qǐng)、添加等操作。

4、來(lái)電識(shí)別

系統(tǒng)支持來(lái)電識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別，并可將電話號(hào)碼和企業(yè)官網(wǎng)號(hào)碼進(jìn)行綁定。

來(lái)電識(shí)別后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)即可查到企業(yè)官網(wǎng)或電話號(hào)碼。

支持企業(yè)用戶自主設(shè)置來(lái)電識(shí)別結(jié)果，如需修改需在設(shè)置界面進(jìn)行操作;也可以直接查看來(lái)電名單并撥打該電話。

5、外呼結(jié)束自動(dòng)發(fā)送短信

短信群發(fā)，讓客戶更容易接受，也有利于企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)與客戶交流溝通過(guò)程中了解到的業(yè)務(wù)需求，可以對(duì)每一條客戶發(fā)出去的電話記錄進(jìn)行篩選、分析等，可以將這些信息自動(dòng)發(fā)送到指定的號(hào)碼上，比如“1010”、“400”等號(hào)碼。電銷外呼軟件的使用大大提高了企業(yè)的工作效率和客戶的滿意度，但同樣給大家?guī)?lái)了一個(gè)困惑，就是在使用過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到不了解情況。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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