400電話系統(tǒng)的主要功能是為商家提供更方便快捷的服務(wù)。這可以改善您的企業(yè)形象，提高客戶滿意度，并改善客戶體驗。 400電話功能非常強大，可以用于營銷、業(yè)務(wù)處理等功能。

一個400號碼可以申請全國任何一家運營商開通呼叫中心服務(wù)。無需購買額外設(shè)備，即可在全國范圍內(nèi)開通400客服熱線服務(wù)。

您可以使用手機或電腦號碼與客戶溝通和咨詢。可設(shè)置撥打和轉(zhuǎn)接任意號碼，接聽來電，可設(shè)置自動語音提示、語音導(dǎo)航等功能，以及自動接聽、人工座席等服務(wù)。另外，您可以使用400電話作為您公司的內(nèi)部管理系統(tǒng)。

400電話可以有很多種玩法，不僅僅是打開。首先，讓我們了解一下共同特征！

1.來電智能提醒功能
企業(yè)客戶呼叫，只需按下語音呼叫鍵，系統(tǒng)就會將呼叫信息實時發(fā)送至客服中心。
系統(tǒng)自動識別來電類型，智能提醒符合條件的來電；
自動撥打指定號碼；
智能撥打指定號碼；自動撥號來電，系統(tǒng)語音提示；
公司名稱或產(chǎn)品信息的語音播報；
客戶聯(lián)系和其他相關(guān)內(nèi)容的音頻報告；
當(dāng)前通話時間和通話時間的音頻廣播。

2.語音導(dǎo)航功能
當(dāng)客戶撥打400時，會自動播放語音并顯示相關(guān)提示（咨詢業(yè)務(wù)、詢盤等），讓客戶清楚知道自己在做什么。接電話后你想去哪里。
1）自動話務(wù)員功能允許公司通過語音提示接聽來電，避免人工座席的重復(fù)呼叫。
2) 錄音：自動錄音功能可以讓座席及時記錄客戶留言，方便客戶回訪。
3）外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計：可以查詢外呼次數(shù)、質(zhì)量、時長的實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
4) 流量數(shù)據(jù)分析：通過通話錄音，可以看到通話中每個人所在的位置和當(dāng)前的通話內(nèi)容。
5）工單管理：支持工單查詢、調(diào)度單等待操作。

三、企業(yè)管理系統(tǒng)特點
400電話是一款可用于企業(yè)管理的工具，實現(xiàn)客戶信息管理、呼叫轉(zhuǎn)移、通話錄音、業(yè)務(wù)流程管理、自動分配等功能，有效提高企業(yè)服務(wù)效率。企業(yè)。
此外，400電話還可以作為企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心，不僅可以實現(xiàn)員工之間的信息交流，還可以提高企業(yè)的辦公效率。

400電話的最大優(yōu)點是它非常易于使用。

如果客戶服務(wù)代表未接客戶來電，也會顯示語音提示。
400電話功能很強大，但是使用過程中有什么需要注意的問題嗎？
400 正在通話時請勿操作電話。否則，您可能會收到語音提示。如果需要進行語音導(dǎo)航等功能，與客服系統(tǒng)集成。如果要設(shè)置400電話呼叫中心功能，一定要記得帶手機，建議不要掛掛斷后再說，因為別人很容易誤解你的意思。

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