電話銷售并不是一個容易的崗位，因為這個崗位不僅要提防電話會被封號的可能，而且還要接受來自于客戶的壓力?，F(xiàn)在的政策對電話銷售越來越難，一天打個二十幾通電話，甚至是十幾通電話就會面臨被封號的可能。但電話封號，并會不影響接聽電話，所以通過一定的通信技術(shù)，研發(fā)了電話回撥這個模式。這個模式只可以接聽電話，但不可以對撥打電話。接下來，例 為大家介紹一下在線客服系中，什么是客服呼叫中心電話回撥系統(tǒng)，這個功能是如何實現(xiàn)的吧。

一、客服呼叫中心電話回撥的原理

據(jù)了解有關(guān)規(guī)定，手機或固定電話前幾秒不收費任何的費用，而電話回撥就是在幾秒前將用戶手機號碼提取出來，再進行回撥。當再次使用第三方通話功能時，用戶就可以與被叫號碼進行通話，而這時，用戶從主叫變成被叫，自然也就不會產(chǎn)生電話費。

二、電話回撥如何實現(xiàn)

其實只要有對應(yīng)的線路，實現(xiàn)電話回撥一點都不難。不過客服呼叫中心電話回撥系統(tǒng)的線路一定要選擇正規(guī)運營商的路線，并且主叫與被接都是接聽方，這樣就可以有效避免高頻外呼封號。

使用回撥打線路，一般不會存在被封號的現(xiàn)象，不過前提是沒有被人投拆，要是被投訴的話，還是很有可能被封號的。所以使用回撥打線路，只要需要想辦法降投訴率即可。目前已有很多企業(yè)都在使用這種線路。但企業(yè)想要使用回撥打路線，也有一定的難度，首先是申請回撥線路線會比較復雜，其次就是材料方面，需要的也比較多，還有就是申請的時間也比較長。

目前，回撥路線是所有防封路線中最好效果的一個，雖然申請手續(xù)比較復雜、麻煩，但后期效果比較穩(wěn)定。同時回撥打路線對申請行業(yè)的要求特別地高并且還要是正規(guī)合法的行業(yè)才可以申請。

米糠云企業(yè)提供客服呼叫中心電話回撥系統(tǒng)，并且支持全國各城市各地區(qū)的運營商線路，不僅穩(wěn)定有保障，而且還防封防標記。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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