網(wǎng)站在線(xiàn)客服存在的目的就是能夠在客戶(hù)需要咨詢(xún)時(shí)候聯(lián)系上客服人員，然后了解自己需要了解的情況。有的人說(shuō)，自己得知網(wǎng)站在線(xiàn)客服是免費(fèi)的。但是，有的人說(shuō)并不是這樣。那么，網(wǎng)站在線(xiàn)客服免費(fèi)是真的嗎?這種系統(tǒng)有什么特點(diǎn)呢?

網(wǎng)站在線(xiàn)客服免費(fèi)是真的嗎

現(xiàn)在很多有實(shí)力的服務(wù)商為了讓企業(yè)有好的體驗(yàn)，會(huì)提供試用版給企業(yè)員工使用，通過(guò)試用效果來(lái)看要不要選擇正式版，所以，網(wǎng)站在線(xiàn)客服免費(fèi)是真的，如果需要了解免費(fèi)版情況，可以咨詢(xún)相關(guān)服務(wù)商。

網(wǎng)站在線(xiàn)客服優(yōu)點(diǎn)

1、能夠全天候?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)。它能夠在較短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)需求，讓客戶(hù)不用花太多時(shí)間等待，也可以讓客戶(hù)的體驗(yàn)效果和滿(mǎn)意度得到提升。以往的在線(xiàn)客服只有在客服人員在線(xiàn)的情況下才能回復(fù)。

2、能讓客服效率提升。在進(jìn)行在線(xiàn)客戶(hù)對(duì)話(huà)的過(guò)程當(dāng)中，不僅等待的時(shí)間短，而且，接通率高，能保證互動(dòng)交流效果，讓客服隨時(shí)為客戶(hù)提供各種問(wèn)題解答和服務(wù)。

3、能進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在線(xiàn)客服系統(tǒng)能夠?qū)蛻?hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)以后能做出對(duì)的判斷，客服人員只需要根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)挖掘潛在的客戶(hù)即可，這樣也就能夠讓營(yíng)銷(xiāo)的效果相對(duì)理想，也能減少無(wú)用功。

4、能實(shí)現(xiàn)多渠道接入。網(wǎng)站在線(xiàn)客服并不止服務(wù)于網(wǎng)站的客戶(hù)，可能還有其他的網(wǎng)頁(yè)、app所帶來(lái)的咨詢(xún)客戶(hù)，如果系統(tǒng)無(wú)法保證多渠道接入，那么，就可能會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因而導(dǎo)致客服的工作任務(wù)繁重，客服的壓力也會(huì)增大。除此以外，無(wú)法多渠道接入還可能會(huì)讓客戶(hù)因?yàn)闆](méi)有及時(shí)得到回復(fù)而選擇放棄進(jìn)一步了解產(chǎn)品情況，出現(xiàn)這種情況后就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)資金損失。

以上就是關(guān)于網(wǎng)站在線(xiàn)客服免費(fèi)的相關(guān)情況說(shuō)明。作為企業(yè)管理者，在選擇這類(lèi)型系統(tǒng)過(guò)程當(dāng)中，要多花一點(diǎn)心思，多家對(duì)比之后再選擇一家各方面都適合企業(yè)需求的服務(wù)商來(lái)合作，這樣才能降低日后使用系統(tǒng)帶來(lái)煩惱的幾率。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專(zhuān)注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線(xiàn)客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶(hù)超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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